Política de Privacidade da PATALUX Motors
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Esta política explica quais dados pessoais a PATALUX Motors trata no site pataluxmotors.com e no atendimento, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador é Valter da Silva Junior, responsável pela PATALUX Motors, CPF 112.049.416-88. O atendimento é somente com hora marcada.
Encarregado pelo tratamento de dados: Valter da Silva Junior, pelo e-mail pataluxmotors@icloud.com, que recebe pedidos, dúvidas e reclamações.
2. Quais dados tratamos
- Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas vistas, navegador, dispositivo e origem da visita (por exemplo, um anúncio).
- Cookies e tecnologias parecidas: só os necessários ao funcionamento e, se você permitir, os de medição, marketing e mídia externa (veja a Política de Cookies).
- Atendimento: quando você nos chama no WhatsApp, por telefone ou e-mail, tratamos seu nome, telefone, mensagens, o veículo de interesse e o que você decidir contar.
- Troca: se você pedir, no atendimento, as informações e os documentos necessários para avaliar o seu veículo.
- Compra: nome, CPF, documento de identidade, endereço, telefone, e-mail, dados do pagamento e do veículo dado na troca, para o contrato, a transferência e a garantia.
- Equipe: dados de acesso de quem administra o site.
O site não tem formulários e não pede dados pessoais nem documentos.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Fazer o site funcionar com segurança | navegação e cookies necessários | legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dar acesso seguro à equipe que administra o site | dados de acesso da equipe | legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir visitas e o desempenho dos anúncios | cookies e pixels de medição e marketing | consentimento (art. 7º, I) |
| Mostrar anúncios para quem já visitou o site | cookies e identificadores de publicidade | consentimento (art. 7º, I) |
| Exibir vídeos do YouTube | cookies de mídia externa | consentimento (art. 7º, I) |
| Responder seu contato e agendar visitas | dados do atendimento | procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Vender o veículo, transferir e atender a garantia | dados da compra | execução de contrato (art. 7º, V) e obrigações legais (art. 7º, II) |
| Defender direitos em processos | registros necessários | exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não tomamos decisões automatizadas sobre você.
4. Com quem compartilhamos
- Hospedagem e infraestrutura: Lovable e Cloudflare (site) e Supabase (banco de dados e arquivos, com servidores em São Paulo).
- Apple (iCloud): e-mail de atendimento.
- GitHub (Microsoft): geração da cópia de segurança semanal.
- Google: guarda da cópia de segurança criptografada (Google Drive).
- Metricool Software S.L. (Espanha): quando ativo e com seu consentimento em "Medir as visitas", contagem de visitas por pixel, sem cookie. Recebe o endereço da página, o tamanho da janela e a página de origem, sem identificadores de clique.
- Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook): para o atendimento e para exibir publicações públicas do nosso próprio Instagram.
- Google (YouTube, Google Analytics e Google Ads), Meta, TikTok, OpenAI (anúncios no ChatGPT), Microsoft (anúncios no Bing), Pinterest e Criteo: somente quando esses serviços estiverem ativos e com seu consentimento, para medir visitas e anúncios.
- Pessoas e empresas que nos ajudam no atendimento, na contabilidade e na vistoria cautelar dos veículos, com dever de sigilo.
- Despachantes e órgãos de trânsito: na transferência do veículo comprado.
- Autoridades: quando a lei exigir.
Não vendemos dados pessoais. Os fornecedores de infraestrutura tratam dados por nossa conta. Google, Meta, TikTok, OpenAI, Microsoft, Pinterest, Criteo e Metricool também têm políticas próprias e respondem pelo que fazem com os dados que recebem.
5. Cookies, pixels e anúncios
Em "Medir as visitas", o Metricool Software S.L. conta visitas por pixel, sem cookie ou armazenamento no aparelho, somente quando ativo e com seu consentimento. Enviamos o endereço canônico da página, com os parâmetros UTM de entrada, o tamanho da janela e a página de origem: só a origem externa na primeira página e o endereço canônico da página anterior nas trocas. Esses dados são transferidos para a Espanha. Revogar a escolha interrompe os novos envios.
Quando esses serviços estiverem ativos e você consentir, nós e terceiros, incluindo Google, Meta, TikTok, OpenAI, Microsoft, Pinterest e Criteo, usamos cookies, pixels e identificadores do dispositivo para medir visitas e mostrar anúncios da PATALUX em outros sites e aplicativos com base nas suas visitas anteriores. Essas plataformas também usam os dados nos próprios sistemas de medição e de anúncios. Alguns eventos, como a visita a um veículo ou o clique no WhatsApp, podem ser enviados pelo nosso servidor, só de quem aceitou. Enviamos apenas dados técnicos, como endereço IP, dados do navegador e identificadores de clique e de cookie, e nunca seu nome, telefone ou documentos. Para medir visitas usamos o Google Analytics: veja como o Google usa informações de sites que usam os serviços dele.
Quando ativos, usamos também os recursos de publicidade do Google Analytics (remarketing e relatórios de dados demográficos e interesses), só com seu consentimento de marketing. Você pode desativá-los nas Configurações de anúncios do Google ou com o complemento de desativação do Google Analytics.
Você pode recusar ou mudar sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site. Também pode ajustar os anúncios em:
- Google: Configurações de anúncios.
- Meta: preferências de anúncios.
- Escolhas do setor de publicidade: aboutads.info/choices e NAI.
- TikTok e OpenAI: configurações de anúncios e de privacidade de cada aplicativo, e as políticas de privacidade do TikTok e da OpenAI.
- Microsoft: anúncios personalizados.
- Pinterest: privacidade e dados (informações de parceiros e de sites que você acessa).
- Criteo: desativar a Criteo no navegador.
- No celular: opções de privacidade e anúncios do sistema (Android ou iOS).
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil, de forma eletrônica e só enquanto for necessário para cada finalidade:
| Fornecedor | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Metricool Software S.L. | contagem de visitas por pixel, sem cookie | Espanha |
| medição, anúncios, vídeos do YouTube e guarda da cópia de segurança criptografada (Google Drive) | Estados Unidos | |
| Meta | WhatsApp, Instagram e anúncios | Estados Unidos |
| TikTok | anúncios | Estados Unidos, Singapura e Malásia |
| OpenAI | anúncios no ChatGPT | Estados Unidos |
| Microsoft Advertising | anúncios no Bing e em sites parceiros | Estados Unidos |
| anúncios | Estados Unidos | |
| Criteo | anúncios | União Europeia e Estados Unidos |
| Cloudflare e Lovable | hospedagem do site | Estados Unidos e União Europeia |
| Apple | e-mail de atendimento (iCloud) | Estados Unidos |
| GitHub (Microsoft) | geração da cópia de segurança semanal | Estados Unidos |
Essas transferências usam os mecanismos do art. 33 da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 19/2024, conforme cada fornecedor: cláusulas contratuais, o seu consentimento específico, dado no aviso de cookies, ou, no atendimento que você inicia pelo WhatsApp ou por e-mail, a necessidade de responder ao seu pedido e cumprir o contrato (art. 33, IX). A PATALUX responde pela escolha dos fornecedores e pelas medidas de segurança do item 9; cada fornecedor responde pelo que faz com os dados. Você pode pedir a cópia das cláusulas aplicáveis, enviada em até 15 dias, e pode peticionar contra a PATALUX perante a ANPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Registros de acesso ao site: 6 meses.
- Cookies: o prazo de cada um está na Política de Cookies.
- Atendimento sem compra: até 12 meses depois do último contato.
- Compra de veículo: 5 anos depois da venda, ou mais se a lei exigir.
Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Você pode, de graça: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, pedir portabilidade, pedir a eliminação dos dados tratados com consentimento, saber com quem compartilhamos, saber o que acontece se não consentir, revogar o consentimento e se opor a tratamentos irregulares (LGPD, art. 18).
Peça pelo e-mail pataluxmotors@icloud.com. Respondemos de forma simplificada na hora, quando possível, e de forma completa em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.
9. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso administrativo só por convite e com verificação em duas etapas, controle de acesso no banco de dados e o mínimo de dados possível. Se houver incidente com risco relevante, avisaremos você e a ANPD como a lei manda.
10. Crianças e adolescentes
O site não é voltado a menores de 18 anos, e não coletamos de propósito dados de crianças ou adolescentes.
11. Conteúdos de terceiros
Vídeos do YouTube, publicações do Instagram e o WhatsApp seguem também as políticas dessas empresas, como a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade da Meta. No Instagram, exibimos apenas publicações públicas do nosso próprio perfil.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão atual, e mudanças importantes serão avisadas no site.
13. Contato
E-mail: pataluxmotors@icloud.com. WhatsApp: (31) 99013-3606.